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Saper produrre emozioni è fonte di vantaggio competitivo. Quali emozioni, e
di che intensità, vorremmo produrre nel cliente-fruitore dei prodotti e servizi?
E' importante capire se, come e quando siamo stati fonte di frustrazione o gioia,
dubbio o speranza. E soprattutto perché.
La ruota delle emozioni visualizzata in seguito evidenzia
le componenti primarie e derivate. Chiediamoci quali, tra queste, produce la
nostra azienda nel cliente.
q
Conosciamo realmente questo dato o lo supponiamo solamente?
q
Quanta distanza esiste tra le emozioni che vorremmo produrre nel
cliente e quelle che produciamo realmente?
Le tecniche proprietarie
sviluppate dallo Studio consentono di agire su queste variabili.
Fonte:
Daniele Trevisani, (2001). Psicologia di Marketing e Comunicazione: Pulsioni
d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management.
Milano, Franco Angeli Editore. Copyright
Ruota delle emozioni
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Nota bene:
- Le tecniche di consulenza marketing, formazione vendite e formazione
marketing erogate dallo Studio possono essere veicolate solo da formatori
aziendali professionali e consulenti aziendali professionali
accreditati personalmente dal dott. Daniele Trevisani.
- I corsi di vendita e formazione vendite, così come i corsi di
marketing e comunicazione che utilizzano i modelli esposti devono citare
la corretta attribuzione della fonte, in quanto materiali pubblicati,
come segue:
Materiale estratto dai volumi di Daniele Trevisani:
-
Trevisani, Daniele. "Psicologia di Marketing e Comunicazione:
Pulsioni d'acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e
management". Autore Daniele Trevisani. Franco Angeli Editore, Milano (2001).
-
Trevisani, Daniele. Strategic Selling:
Psicologia e Comunicazione per la Vendita. Franco Angeli editore,
Milano, (2011)
Altri servizi speciali di formazione in psicologia di marketing e
vendite, consulenze di marketing, comunicazione e vendita erogate dal dott.
Daniele Trevisani e Partner Certificati:
Su Tecniche di acquisto - approvvigionamenti e acquisti Activation Research Analisi degli atteggiamenti Analisi del cliente Analisi semiotica di marketing Benchmarking prestazioni Budget Mentali Comunicazione visiva Communication Research Comunicazione nell'acquisto - negoziazione e sviluppo relazionale Comunicazione direzionale - assertiva - feedback - direzione risorse umane Consulenza direzionale internet Consulenza Outsourcing Consulenza direzionale operativa webmarketing Consumer Behavior - Analisi del comportamento del consumatore Customer Dreams Analysis Customer Sastifaction Globale DCE Vendita Differenziazione strategica Distanze semantiche, immagine aziendale Gantizzazione e Project Management Leve di vendita combinatorie Marketing Emotivo Marketing Percettivo Mission e Vision Obiettivi Commerciali/Marketing Definizione degli obiettivi aziendali Piano motivazionale Piano di lavoro - marketing operativo Ponderazione Acquisto Posizionamento strategico Positioning - strategie di posizionamento di marketing Processo di acquisto Product-Concepts Profili immagine aziendale Profili di valore percepito Progettazione Customer Relations Progettazione formativa corsi e training - interventi sviluppo risorse umane Creazione di valore nel prodotto Psicologia del prodotto Ricerca e sviluppo Segmentazione attitudinale Segmentazione Strategica Segmentazione strategica Selezione del personale Servizi diagnostici web Networking & Outsourcing Sviluppo di modelli analitici e previsionali Testing competenze risorse umane - sviluppo profili professionali Trust-Signals - Fiducia e affidabilità dell'impresa Valore temporale del prodotto - modello di psicologia del valore Valore del prodotto - modello categorico del valore percepito Vantaggio Competitivo - Vantaggi competitivi interni ed esterni Vendita e Belief System - Marketing Cognitivo Vendita e negoziazione - tecniche negoziali Sviluppo della Visione Aziendale - Vision Building
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